過去(qù)60天，或主動或被動，京東被置于這一(yī)輪國内互聯網巨頭集體(tǐ)優化風波的最中(zhōng)心。

　　情況還在愈演愈烈。

　　兩周前，武甯剛剛在北(běi)京亦莊京東總部大(dà)樓的人力資(zī)源共享服務大(dà)廳（下(xià)稱“人事大(dà)廳”）辦完他的離(lí)職手續。

　　因爲事先都要在公司内網系統——“京me”上提前取号，所以武甯知(zhī)道，當天下(xià)午在自己前面已經有90多人排隊，大(dà)家都是要辦理離(lí)職。爲了減輕員(yuán)工(gōng)的排隊壓力，“京me”會監控辦事進度而後給預約人發送“系統通知(zhī)”，提醒他們“已經快排到了”，這時再動身去(qù)人事大(dà)廳也不遲。但武甯沒想到的是，那天他步入人事大(dà)廳時，裏面還是擠滿了人，根本找不到空座位。

　　等待的過程總歸令人煩躁。眼前的氛圍，讓武甯很容易穿越到幾年前——自己辦理入職時的一(yī)幕幕情景。“那會兒也是烏泱烏泱的，好多人同一(yī)天入職，大(dà)家排着隊等待點名，然後被拉到一(yī)個大(dà)教室集體(tǐ)填合同。”

　　時間如果倒回到一(yī)年前，那時的京東集團——上至董事局主席劉強東、下(xià)至它的17萬員(yuán)工(gōng)，不會有誰能預見到如今的情形。

　　因爲那時的京東，主業上看似還在穩紮穩打，年初京東商(shāng)城剛完成一(yī)輪架構調整，成立大(dà)快消事業群、電(diàn)子文娛事業群和時尚生(shēng)活事業群，王笑松、闫小(xiǎo)兵、胡勝利這三員(yuán)“老将”分(fēn)别出任三大(dà)事業群總裁，并升任集團高級副總裁、直接向劉強東彙報。然而進入2018年二季度，各種負面新聞開(kāi)始漸漸集中(zhōng)于京東。面對各種裁員(yuán)傳聞，劉強東5月借公開(kāi)場合回應“永遠不會開(kāi)除任何一(yī)個兄弟(dì)”。7月，成立僅3年的拼團電(diàn)商(shāng)平台——拼多多高調上市，從收入規模到公司市值都大(dà)有“後來者居上”之勢。僅僅兩個月後，一(yī)則對京東更具摧毀力的負面新聞被創始人劉強東本人所引爆——9月2日，劉強東在美國明尼蘇達州因涉嫌性侵女大(dà)學生(shēng)被捕，此後20天，京東股價跌幅近20%，市值蒸發超過600億元人民币。

　　2018年12月下(xià)旬，美國司法機構宣布對劉強東不予起訴的結論。一(yī)塊石頭落地，接下(xià)來，京東似乎隻需要保持安靜。但是，這段屬于京東的“安靜期”，僅僅維持了到2019年春節長假結束，一(yī)場更爲宏大(dà)的戰争戲碼便鳴鑼開(kāi)場了。

　　高管地震，人人自危

　　值得注意的是，這一(yī)波互聯網産業從巨頭到創業公司的人員(yuán)優化潮中(zhōng)，京東算是第一(yī)個公開(kāi)宣布要對VP以上級别高管“下(xià)手”的，并且在業内首次宣布了針對高級管理者的淘汰比例。

　　2月19日，京東被曝光2019年将末位淘汰10%的副總裁級别以上高管。消息一(yī)出，京東内外(wài)已經預計到一(yī)輪新的管理層動蕩即将來臨，隻是誰也沒想速度竟然如此之快。

　　一(yī)個月的時間裏，京東接連宣布了三位CXO級别高管的離(lí)職消息。京東的CTO（首席技術官）張晨和CLO（首席法務官）隆雨分(fēn)别于3月15日和3月19日宣布要離(lí)職，接着是京東執行副總裁兼CPO（首席公共事務官）藍(lán)烨在4月4日也宣布即将離(lí)職。

　　4月9日晚間，京東對外(wài)宣布了“核心高管輪崗計劃”并證實京東商(shāng)城的兩位“封疆大(dà)吏”——王笑松和胡勝利已被調任到其他的崗位。

　　2018年，京東一(yī)年之内三次調整商(shāng)城架構。第一(yī)次是年初成立三大(dà)事業群，第二次則是在7月，京東集團CMO徐雷被任命爲首個京東商(shāng)城“輪值CEO”。此後，徐雷經過五個月的“考核期”，才在12月的商(shāng)城第三次架構調整中(zhōng)，将包括三大(dà)事業群總裁在内的多條業務彙報實線收于自己名下(xià)。

　　京東用一(yī)年時間持續完成三輪針對京東商(shāng)城的管理架構改革後，2019年1月，宣布将京東商(shāng)城升級爲零售子集團，與先前已完成拆分(fēn)獨立的京東物(wù)流、京東數字科技，形成“三足并立”的子集團結構。

　　從京東商(shāng)城輪值CEO到京東零售集團CEO，持續“上位”的徐雷，打破了過去(qù)幾年京東高管内部的博弈平衡。

　　回顧徐雷從出走到回歸再到持續升遷的六七年時間，京東在其作爲主營業務的電(diàn)商(shāng)闆塊确立了兩項重任——一(yī)是跨越“自營”天花闆，加速擴大(dà)第三方店(diàn)鋪平台的GMV規模，與天貓展開(kāi)有力競争；另一(yī)項則是在3C家電(diàn)等标品之外(wài)，提升以時尚服飾爲代表的非标商(shāng)品的銷售占比——目前看，這兩項任務的完成度，都不算理想。

　　2019年1月，徐雷在京東商(shāng)城年會，釋放(fàng)了對商(shāng)城管理層要做大(dà)調整的信号。

　　他在年會現場的發言中(zhōng)表示，京東商(shāng)城要打造能者上，庸者下(xià)的文化，要加速組織扁平化，減少彙報層級，加強一(yī)線授權；要打破常規，營造更加開(kāi)放(fàng)創新的工(gōng)作氛圍，讓更多年輕人承擔關鍵任務，走上核心崗位，爲組織提供更多的新鮮血液和持續的動能。

　　3月上旬，有京東員(yuán)工(gōng)經過脈脈曝光公司将執行“995/996工(gōng)作制（每天執行12小(xiǎo)時工(gōng)作制，早九點上班、晚九點下(xià)班，每周工(gōng)作五天或六天）”的消息。

　　事後京東對外(wài)做出回應稱，不會強制要求員(yuán)工(gōng)加班，但鼓勵大(dà)家全情投入，高效産出。張際勇告訴第一(yī)财經記者，他所在的部門大(dà)家都早有默契——每天得在辦公室待到晚上9點再下(xià)班，周六也要來上班，而且很難準點走。

　　過去(qù)，大(dà)家可能會是有事沒事都得在辦公室一(yī)直耗到晚上9點。張際勇最近觀察的新變化則是，大(dà)家現在都在搶活兒做，因爲生(shēng)怕自己被周圍人視爲工(gōng)作不飽和，那樣就會有被優化掉的危險。張際勇和同事已經旁觀了今年不少部門直接裁員(yuán)50%。

　　據張際勇透露，2017年10月到2018年上半年，京東一(yī)度大(dà)力扶持員(yuán)工(gōng)上報各種探索性項目，很多員(yuán)工(gōng)對此積極性很高，因爲公司當時提出了一(yī)項鼓勵政策是：隻要湊夠8個人就可以自立門戶，項目負責人的崗位也能由T轉M。

　　但張際勇認爲，這一(yī)政策的弊端是當時也有一(yī)部分(fēn)人爲了成立項目組而過分(fēn)誇大(dà)自己項目的價值，很快就暴露了各種後遺症——“這件事後來就導緻每一(yī)層的人都希望自己部門裏有更多的項目，這兩年京東‘造’出一(yī)批領導。爲了成立項目都先把人招起來，整個部門幾乎擴大(dà)了一(yī)倍，拉高了公司的人力成本。”

　　“到底要改成什麽樣，隻有老劉（劉強東）自己知(zhī)道吧。”多位受訪京東員(yuán)工(gōng)對第一(yī)财經記者表述了同一(yī)種抱怨——他們時刻在等着“被通知(zhī)”，且隻有“被通知(zhī)”的份兒。從高管大(dà)換血到基層員(yuán)工(gōng)的持續被優化，從員(yuán)工(gōng)層面自下(xià)而上去(qù)仰視公司的這輪震蕩改革，從大(dà)方向上，大(dà)家其實仍然一(yī)頭霧水。

　　京東也要加入“2B大(dà)戰”

　　電(diàn)商(shāng)業務缺乏想象空間，在過去(qù)一(yī)年多的時間裏一(yī)直困擾着京東。

　　京東财報顯示，截至2018年9月30日，京東過去(qù)12個月的活躍用戶數爲3.052億，去(qù)年同期年度活躍用戶數爲2.663億，但與前一(yī)季度3.14億的數據相比，出現了自上市以來的首次環比下(xià)滑，三個月内活躍用戶數掉落逾800萬人。今年2月末，京東發布2018年年報數據顯示，截至Q4期末活躍用戶數雖已止跌但漲幅相當有限。

　　京東用了差不多十年時間，爲自己依次籌集了四手能力牌——電(diàn)商(shāng)、物(wù)流、金融和雲。京東從去(qù)年開(kāi)始逐漸落地的戰略重點，是要把自家的供應鏈、物(wù)流、技術、服務等核心能力對外(wài)開(kāi)放(fàng)。

　　在京東内部，上述轉型的業務邏輯被定義爲要實現從“ToC”向“ToC+ToB”的轉型。

　　京東此前重金投入發展物(wù)流，現在則成爲給劉強東最多信心的平台能力項。在其他業務線紛紛面臨優化的同時，物(wù)流是京東目前唯一(yī)一(yī)個公開(kāi)稱要擴容的闆塊。

　　今年1月，京東物(wù)流CEO王振輝宣布公司将投入10億元作爲2019年人才激勵獎金池，京東物(wù)流将在2019年新增1萬名員(yuán)工(gōng)，以一(yī)線員(yuán)工(gōng)及基層和管理者爲主。

　　而另一(yī)邊，劉強東情願頂着被罵不顧兄弟(dì)情的輿論壓力，對京東配送員(yuán)的薪酬體(tǐ)系實行調整。

　　就在上周，殷峰和同事被告知(zhī)三個月後底薪将被取消，京東爲每個快遞員(yuán)所繳納的公積金比例也将從12%下(xià)調至7%，至于新入職的快遞員(yuán)，公司将不再爲其繳納公積金，“五險”降爲“三險”。

　　去(qù)年10月，以北(běi)上廣爲首批試點城市，京東宣布推出“個人快遞”業務。每個片區的快遞員(yuán)除了派件（完成實物(wù)電(diàn)商(shāng)平台的發貨任務），被新增了一(yī)項任務——每天要完成片區2至3單的快遞攬收。京東物(wù)流告訴快遞員(yuán)，公司将提高攬收業務的提成，從“2元+2%運費(fèi)提成”，提高至“3元+5%運費(fèi)提成”。至于這2至3單從何而來，需要快遞員(yuán)自己想辦法。

　　像殷峰這樣的快遞小(xiǎo)哥的工(gōng)作内容轉型，背後更大(dà)的公司級變化是京東物(wù)流正在積極擴大(dà)自己的非京東自營服務。

　　京東2018年年報顯示，去(qù)掉爲京東自營服務的部分(fēn)，報告期内京東物(wù)流及其他服務的收入錄得123.8億元，同比增長142%，其中(zhōng)除了剛剛起步的個人攬收業務，更多則是爲京東商(shāng)城的第三方賣家提供的倉儲和配送服務，由此産生(shēng)的巨大(dà)費(fèi)用也爲京東金融服務創造了需求。而劉強東在2018年曾明确提出過對于京東物(wù)流的期望——五年内，來自于第三方的物(wù)流單量要超過京東自營業務的包裹量，前者産生(shēng)的利潤占比要超過50%。

　　值得一(yī)提的是，資(zī)本市場對于目前發生(shēng)在京東内部的劇烈震蕩，倒是看得很淡定，其中(zhōng)不乏機構願意相信“大(dà)亂大(dà)治”的道理。2018年11月，京東的股價一(yī)度跌入到隻有19.21美元的階段性谷底，此後四個多月開(kāi)始逐步回調，最高曾漲至31.62美元。

　　市場對于京東的信心回暖，即使是在面對媒體(tǐ)密集曝光各種主管離(lí)職的這一(yī)個月時間裏，也不曾轉涼。從3月8日到4月9日的23個交易日，京東的股價上漲15天，有8天顯示爲下(xià)跌行情。相比去(qù)年拼多多上市前後，以及那悲催的“明尼蘇達事件”前後，投資(zī)人在今年看待京東的态度上，似乎變得更加有耐心了。