雙11電(diàn)商(shāng)大(dà)“鬥法”：阿裏、京東、蘇甯全維度大(dà)對比

來源：網絡2017-11-06 20:00:37
      每年雙11前夕都如同閱兵儀式，各家電(diàn)商(shāng)都會把自己已擁有的、即将擁有的甚至還在概念中(zhōng)的一(yī)切力量作最大(dà)的展示，搶占消費(fèi)者的每一(yī)秒碎片時間。
 
　　至于目的，自然是雙11大(dà)賣。
 
　　雙11前夕，新浪科技從商(shāng)品供應、物(wù)流、優惠和新零售等方面，将天貓、京東、蘇甯等主流電(diàn)商(shāng)直觀對比，看看各家電(diàn)商(shāng)在這一(yī)全民消費(fèi)盛宴上都做了什麽、效果如何。
 
　　一(yī)、優惠：更新玩法占據碎片時間
 
　　作爲促銷的盛宴，雙11自然少不了優惠。紛繁複雜(zá)的玩法讓消費(fèi)者吐槽“簡單粗暴的直接打折活動已經很難見到了，買個百十元的東西，得花幾個小(xiǎo)時研究各類規則”、“沒有‘奧數’功底已不敢應戰”。事實上，經過八屆雙11的曆練，商(shāng)家的羊毛早就薅不動了，想獲得優惠，必須要奉獻出自己的碎片時間——這正是電(diàn)商(shāng)的目的。
 
　　阿裏：火(huǒ)炬紅包 花呗提額 捉貓貓
 
　　今年天貓雙11将啓動高達6億的現金紅包玩法，10月19日下(xià)午，“史上最好玩紅包”——“火(huǒ)炬紅包”率先上線。11月1日開(kāi)始，用戶還可以參與到“全民充紅包”中(zhōng)。
 
　　相比以往玩法，“火(huǒ)炬紅包”更具互動和遊戲樂趣，規模金額巨大(dà)而且随着參與人數的浮動會不斷加碼，而最終結果将在天貓雙11晚會現場開(kāi)獎。
 
　　2.5億現金被分(fēn)爲“普通紅包、稀有紅包、傳說紅包”出現在遊戲中(zhōng)，好友之間相互點亮即可得到紅包，集滿3個紅包還能與好友進行“互抽”、雙方互換紅包，單個紅包金額最高可達1111元。
 
　　此外(wài)，11月1日開(kāi)始，用戶還可以參與到“全民充紅包”中(zhōng)，隻要充一(yī)個紅包，所充金額就會随機變成一(yī)個新的雙11紅包，且面額一(yī)定大(dà)于或等于用戶的所充金額，如充100元得120元紅包。
 
　　同日，花呗宣布啓動雙11臨時提額，有八成的花呗用戶将獲得相應的臨時額度，平均每人能多花2200元。
 
　　“捉貓貓”遊戲今年将繼續加碼，傳說中(zhōng)的“黃金貓”将于11月4日、5日、11日三天集體(tǐ)空降全國近60個核心商(shāng)圈，屆時在現場的消費(fèi)者将能搶到最低100元的現金紅包。
 
　　京東：品牌日 神券日 PLUS會員(yuán)
 
　　京東11?11全球好物(wù)節從11月1日起至11月9 日爲專場期，11月10日至12日是爲期三天的大(dà)促高潮期。在11月11日前夕還有超級秒殺日、超級神券日、王牌代言、全品類高潮期等多個專場。
 
　　對于PLUS會員(yuán)，即日起，京東PLUS會員(yuán)用戶都可領取“1111元神券大(dà)禮包”，同時，一(yī)直到11月20日期間，PLUS正式會員(yuán)購物(wù)的京豆回饋，都将從高于普通用戶的10倍提升到20倍。還有精選全品類爆品、5折商(shāng)品限量搶、專享價商(shāng)品……等活動。
 
　　蘇甯：品牌專場 2億補貼用戶
 
　　蘇甯易購線上活動包括品類專場、品牌日、預售、大(dà)聚會、閃拍等，全場低至5折，在11月6日至12日引爆消費(fèi)者的購物(wù)熱情。在線下(xià)，蘇甯各大(dà)實體(tǐ)門店(diàn)則立足O2O模式，發動史上超大(dà)規模的線上線下(xià)融合促銷，通過“門店(diàn)紅包”、“門店(diàn)拍”、“碼上購”、“掃碼付”、“門店(diàn)自提”、“樣機清倉”等活動，爲線下(xià)門店(diàn)引流。據蘇甯相關負責人介紹，隻要在11月6日到12日期間，下(xià)載蘇甯易購APP，都
 
　　可以參與到領紅包、一(yī)分(fēn)購好禮以及會員(yuán)專區的搖一(yī)搖、閃拍、大(dà)聚惠等活動。
 
　　11月1日至11日O2O購物(wù)節期間，蘇甯金融将共計投入2億元補貼用戶，牽手千餘品牌、百家銀行合力打造“超級支付日”。同時，将推出11萬理财體(tǐ)驗金、100萬張免息券、100萬交通意外(wài)險、1000萬現金紅包大(dà)派送等活動。協同六大(dà)産業共同作戰，蘇甯金融還将聯合蘇甯易購、紅孩子、蘇甯影城、蘇甯體(tǐ)育等蘇甯生(shēng)态圈1000家線下(xià)門店(diàn)，推廣掃碼支付，最高立減4999元。
 
　　二、商(shāng)品供應：使出渾身解數招攬品牌
 
　　消費(fèi)節日的基礎正是商(shāng)品供應，每逢大(dà)促來臨，必然會曝出天貓與京東互斥對方逼迫商(shāng)家簽署排他協議的事情，今年自然也存在。刨除雙方互挖陷阱，備貨能力、特别商(shāng)品的籌備、商(shāng)品的價格都體(tǐ)現着電(diàn)商(shāng)平台的實力。
 
　　阿裏：14萬品牌商(shāng) 4000家天貓小(xiǎo)店(diàn) 3萬村(cūn)淘點
 
　　截至目前，全球已經有超過14萬品牌商(shāng)爲天貓雙11投入1500萬好貨。在線下(xià)這個更大(dà)的市場上，今年，海内外(wài)将有超100萬商(shāng)家線上線下(xià)打通、近10萬智慧門店(diàn)、60萬家零售小(xiǎo)店(diàn)、5萬家金牌小(xiǎo)店(diàn)、4000家天貓小(xiǎo)店(diàn)、3萬村(cūn)淘點将爲消費(fèi)者提供優質購物(wù)體(tǐ)驗。
 
　　京東：家電(diàn)大(dà)佬站台 與茅台互訪
 
　　在3C、家電(diàn)等傳統項目上，京東自然不甘示弱。近日方洪波、李東生(shēng)等家電(diàn)業大(dà)佬受邀到訪京東總部，與京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東交流。受邀名單還包括梁海山、劉洪新、趙勇、劉棠枝、鄭堅江、蓋爾克、茅忠群、丁威、王旭甯、戴懷宗、李興浩等人，而這些人物(wù)背後，代表的是美的、海爾、TCL、海信、長虹、創維、奧克斯、方太、博世西門子、九陽、蘇泊爾、志(zhì)高等一(yī)批家電(diàn)業領軍企業。
 
　　幾天後，惠普CEO Dion Weisler到訪京東，與京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東進行了會面，并與京東集團正式簽署了“惠普-京東無界零售戰略合作協議”。京東與茅台的高層領導也在雙11前夕互相到總部考察，達成戰略合作。
 
　　蘇甯：800家商(shāng)戶參與動員(yuán)會
 
　　9月27日，蘇甯在總部南(nán)京召開(kāi)蘇甯家電(diàn)O2O購物(wù)節商(shāng)戶動員(yuán)會，超過800家商(shāng)戶參與其中(zhōng)。自10月以來，也有多個品牌接連到訪蘇甯，從品牌運營模式、廣告投放(fàng)力度和線上線下(xià)銷售規模等方面進行了深入探讨，爲接下(xià)來進一(yī)步的深度合作進行溝通探索。
 
　　三、物(wù)流：加大(dà)補貼、數據打通
 
　　曆年雙11最值得诟病的就是物(wù)流問題。國家郵政局相關人士表示，根據預測，今年雙11期間（11.11-11.16）全行業的快遞處理總量将達到新的量級，預計會超過10億件。随着快遞總量高速增長，今年雙11将是全行業智慧物(wù)流全面升級和規模化應用的一(yī)次大(dà)考。不久前，多家快遞紛紛漲價也增加了消費(fèi)者和商(shāng)家的擔憂。
 
　　阿裏：補貼15億 機器人倉 綠倉
 
　　菜鳥系的超級機器人倉集體(tǐ)亮相、最後100米的多元化配送、全球首批“綠倉”投入使用将是今年的亮點。
 
　　針對快遞公司，菜鳥推出了更爲詳細的大(dà)數據預測支持，較去(qù)年更爲精細化。每個快遞公司網點都能在線看到每天精準的預警信息，及時調撥人力車(chē)輛。同時，菜鳥還将針對商(shāng)家推出大(dà)數據算法引擎，幫助商(shāng)家及時規避物(wù)流擁堵。各大(dà)主要快遞公司也紛紛在菜鳥智能分(fēn)單的支持下(xià)引入新的流水分(fēn)撥系統。
 
　　另外(wài)，今年雙11菜鳥将投入15億元，在智能倉配領域補貼商(shāng)家和物(wù)流夥伴。按照預計，菜鳥将會協同全行業超過300萬的快遞人員(yuán)，協調幹線車(chē)輛、航空包機等資(zī)源都将出現超過30%的增長。
 
　　京東：補貼從6億提升至21億 11地臨租場地 夜間配送
 
　　針對雙11前中(zhōng)通快遞、韻達快遞在10月中(zhōng)旬相繼宣布漲價，京東表示，雙11期間，京東物(wù)流補貼将從原先設定的6億補貼提升至21億，用于爲京東平台商(shāng)家及社會化商(shāng)家在雙11前的備貨提供倉儲、配送等方面的折扣、滿減等優惠。
 
　　據京東物(wù)流介紹，此次雙11大(dà)促，針對第三方商(shāng)家訂單，京東物(wù)流實施重點保障，在北(běi)京、上海、廣州、成都、武漢、西安、沈陽等11地提供臨租場地，提升暫存能力，爲商(shāng)家入庫提供便利。同時，協同全國數十個倉庫提供夜間配服務，倉配聯動保證24小(xiǎo)時不間斷入庫和發貨。
 
　　在大(dà)促高峰期，将安排第三方商(shāng)家的訂單全部使用“紅色标簽”，優先生(shēng)産，确保訂單及時取走，優先配送，今年還額外(wài)增加了爆品一(yī)單一(yī)包提前包裝的服務，提升運營效率。根據商(shāng)家預測單量，京東物(wù)流增加駐場客服專員(yuán)對其訂單進行實時調控，建立入倉綠色通道以及即時溝通機制，以便高效解決商(shāng)家異常訂單。
 
　　蘇甯：共享快遞盒 共享數據
 
　　今年“418大(dà)促”蘇甯推出1萬隻共享快遞盒，“818大(dà)促”時再次投入5萬個，投放(fàng)在北(běi)京、上海、廣州、南(nán)京、深圳、杭州、武漢、成都這8個城市。今年雙十一(yī)，蘇甯物(wù)流将推出更加輕便、容易攜帶的共享快遞盒，用于3C、母嬰、快消易碎商(shāng)品的自提、送貨上門服務。
 
　　蘇甯易購計劃将新型共享快遞盒的推廣區域擴大(dà)到重慶、深圳、杭州、鄭州、濟南(nán)這5個城市，并計劃到2018年投放(fàng)共20萬個共享快遞盒。
 
　　另外(wài)，蘇甯宣布開(kāi)啓“共享數據”，爲供應商(shāng)提供自定義和個性化的數據服務支撐。“共享數據”主要通過與工(gōng)廠數據進行對接，打通雙方進銷存，從采購訂單下(xià)達、工(gōng)廠确認、排産、物(wù)流運輸、采購訂單入庫等全鏈路監控，不僅有利于銷售管理，也爲後續自動補貨奠定數據基礎。
 
　　四、除了促銷：雙11晚會搶占時間
 
　　從2014年天貓搶注“雙11”商(shāng)标權開(kāi)始，阿裏都希望将雙11塑造成隻屬于天貓的節日，但狂歡越搞越大(dà)，每個商(shāng)家都希望分(fēn)一(yī)杯羹。因此，阿裏通過晚會的方式搶占11月10日20點-24點這段黃金時間。與電(diàn)視台合作、邀請知(zhī)名導演和明星，率先試水娛樂營銷的阿裏得到了他們應得的回報。
 
　　阿裏：潮流盛典 晚會 明星
 
　　2017天貓雙11全球潮流盛典是雙11的預熱秀。不但邀請來近百位全球領軍品牌的高管到現場觀摩，還有包括範冰冰、李宇春、張藝興、周筆暢、奚夢瑤、何穗等當紅明星、超模參與走秀、互動，更有LVMH集團、雅詩蘭黛集團、維多利亞的秘密等多個全球時尚集團、品牌、150多款秀場新品尖貨将在天貓首發。
 
　　2017年天貓雙11全球狂歡夜将落戶上海，并在北(běi)京衛視、浙江衛視、深圳衛視三台播出。去(qù)年“貓晚”導演、被稱爲“超級碗之王”的金牌節目制作人大(dà)衛?希爾将繼續擔任擔綱今年“貓晚”總導演。VIVO冠名整場晚會。吳亦凡、李宇春、王嘉爾、章子怡、莫文蔚、郎朗、劉濤、鄭恺、林更新、張傑、迪瑪希、關曉彤等明星都出現在天貓雙11晚會明星名單中(zhōng)。
 
　　京東：暫無
 
　　蘇甯：足球賽
 
　　2017年11月10日18:00，由蘇甯主辦的“蘇甯易購雙十一(yī) 嗨Goal傳奇足球夜”傳奇足球賽将在南(nán)京奧體(tǐ)中(zhōng)心打響。對陣雙方爲國米傳奇球星隊和中(zhōng)國元老明星隊。國米方面，薩内蒂、馬特拉齊、雷科巴、克雷斯波等國米傳奇将悉數到場，中(zhōng)國方面，李玮峰、李毅、李金羽、韓鵬亦将在賽場重逢。國米曆史第二射手王阿爾托貝利将擔任國米傳奇隊的主教練，中(zhōng)國傳奇隊則由前國家隊主教練朱廣滬挂帥。
 
　　五、新零售：無人概念來臨
 
　　雙11是新産品的練兵場。當公衆視野都聚焦在電(diàn)商(shāng)公司時，自然也是推廣新業務、新産品的好時機——哪怕這項技術還不成熟，但這是場對未來的博弈。
 
　　阿裏：淘咖啡 無人汽車(chē)販賣機 運維機器人
 
　　“天貓汽車(chē)無人販賣機”将于雙11天貓汽車(chē)試駕節期間落地上海f1賽道。上海f1賽道總面積約5.3平方公裏，其中(zhōng)販賣機占地800平米，近10層樓高。 雙11天貓汽車(chē)試駕節活動将于10月中(zhōng)旬開(kāi)啓。
 
　　在淘寶造物(wù)節上一(yī)炮走紅的無人零售店(diàn)“淘咖啡”将于年底在杭州落成。
 
　　雙11期間，華北(běi)數據中(zhōng)心的巡檢工(gōng)作将由智能運維機器人“阿裏巴巴天巡”完成。天巡是目前互聯網數據中(zhōng)心精度最高的智能運維機器人。
 
　　京東：智慧供應鏈 無人便利店(diàn) 無人超市
 
　　今年11.11，京東物(wù)流集團聯手京東Y事業部打造了“諸葛?智享”智慧供應鏈商(shāng)家開(kāi)放(fàng)平台，京東入駐商(shāng)家可以更好地洞察市場、精選商(shāng)品、優化定價；入駐ECLP電(diàn)子商(shāng)務物(wù)流開(kāi)放(fàng)平台的商(shāng)家，更可以在智慧庫存的幫助下(xià)，實現輕松備貨，降本增效。
 
　　無人京東便利店(diàn)在雙11前也已上線。背後的D-Mart是全球首個低造價、可模塊化組裝的智能門店(diàn)解決方案，有望徹底解決目前行業中(zhōng)“無人店(diàn)”所面臨的高成本、概念化的問題。這個方案包含智能貨架、智能感知(zhī)攝像頭、智能稱重結算台、智能廣告牌等模塊，可随意組合，帶來全新的購物(wù)模式。
 
 
　　與智能門店(diàn)科技打造的“小(xiǎo)快靈”模式相比，京東X無人超市展示了全場景、即拿即走、數字化運營的完整無人店(diàn)方案。京東将人臉識别作爲用戶進門的憑證，初次進入時綁定用戶身份和支付信息，一(yī)次綁定“保終身”。在購物(wù)和支付過程中(zhōng)，京東X無人超市使用RFID、人臉識别、圖像識别等技術，用戶通過結算通道走出超市即可。
 
　　蘇甯：零售機器人
 
　　“旺寶”是蘇甯易購與科沃斯聯合打造的智慧零售機器人，将承擔串聯蘇甯智慧零售體(tǐ)系的重要角色——借助人工(gōng)智能、自主運動規劃、大(dà)數據等技術，機器人在線下(xià)實體(tǐ)環境中(zhōng)能夠識别顧客身份，主動詢問顧客需求，并根據顧客個性化需求及其消費(fèi)數據開(kāi)展相匹配的商(shāng)品營銷和其它服務，最後再同步線下(xià)數據至線上，完成機器人購物(wù)服務和數據管理的全閉環。
 
　　未來，智慧零售機器人将在多種場景爲蘇甯用戶提供智慧導購、展廳導覽服務，并深度參與到蘇甯“V購”體(tǐ)系中(zhōng)，根據預約接待VIP顧客。

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