“雙11”臨近,許多人摩拳擦掌準備開(kāi)啓“買買買”模式,消費(fèi)大(dà)戰一(yī)觸即發。據統計,截至去(qù)年底,我(wǒ)國網民規模達7.31億人,網購用戶達到4.67億人。網購在激發消費(fèi)潛力、方便消費(fèi)者的同時,也面臨新的問題。
網購,買家、賣家線上洽談、線上交易,互不見面,買家隻能依靠商(shāng)品描述、客戶評價、銷售數量等信息綜合判斷從而決定是否購買。一(yī)些不良店(diàn)家動起了“歪腦筋”,通過雇用“刷手”,以虛假交易形成交易記錄、信用記錄,賺取好口碑,制造銷量領先、品質過硬、信譽良好的假象,欺騙消費(fèi)者。成本低、代價小(xiǎo)、收益高,“刷單炒信”成爲業内公開(kāi)的秘密。
刷單,本質上屬于商(shāng)業欺詐,既剝奪了消費(fèi)者對商(shāng)家信譽和商(shāng)品質量的知(zhī)情權,損壞消費(fèi)者切身利益,更破壞了電(diàn)商(shāng)信用評價機制,擾亂市場競争秩序。倘若任由投機取巧者獲利,誠信經營者吃虧,會造成網絡經濟的“信任危機”,“劣币驅逐良币”的惡果顯而易見。但由于“刷單”操作隐蔽、流程在線、分(fēn)工(gōng)細化,識别難度大(dà)等原因,一(yī)直未能得以有效治理。
面對新情況、新問題,需要法律亮劍。10月31日,反不正當競争法(修訂草案)三審稿明确規定:經營者不得對商(shāng)品質量、銷售狀況、用戶評價等作虛假或引人誤解的商(shāng)業宣傳;不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經營者進行虛假或引人誤解的商(shāng)業宣傳。否則,情節嚴重者最高可處以200萬元罰款。
相比現行的反不正當競争法,對商(shāng)家虛假宣傳的具體(tǐ)内容予以細化,更具針對性,懲處力度也加大(dà)了。相信這對“刷單炒信”行爲将産生(shēng)更大(dà)的威懾力。
有法可依,更要考慮法律如何落地。公安、工(gōng)商(shāng)、網絡部門可聯合起來,形成更加嚴密的監管體(tǐ)系。運用網絡大(dà)數據分(fēn)析優勢,探索稅收監管、質量監管、網絡監管相結合的方式,對刷單機構、發空單的快遞公司、刷單軟件等,進行全過程監管。另外(wài),完善電(diàn)子商(shāng)務領域信用記錄,将涉事商(shāng)家列入“黑名單”,甚至責令行業禁入。10月31日,“信用中(zhōng)國”網站公布首批“電(diàn)子商(shāng)務領域嚴重失信企業黑名單”共500家企業,便是良好的開(kāi)端。
值得注意的是,就目前看,立法大(dà)都是針對經營者的,對“刷手”如何懲治卻相對模糊,還需進一(yī)步探索。
“人無信不立,業無信不興”。市場經濟講究誠信經營、公平競争,“刷單炒信”違背了最起碼的市場原則、社會公德,長此以往會污染社會風氣。因此,完善立法、加強執法,雙管齊下(xià),給“刷單炒信”者戴上金箍,有利于淨化網購環境,構建公平競争的良性市場秩序。
惡意刷單、個人信息被洩露、假冒僞劣等,飛速發展中(zhōng)的網絡經濟新問題不少。用法治爲市場公平、社會公德保駕護航,擠壓“刷單炒信”者閃轉騰挪的空間,營造守法誠信的網絡環境,電(diàn)子商(shāng)務發展前景将更加可期。