12月5日,阿裏巴巴董事局主席馬雲匆匆從烏鎮趕到上海,在上海申通地鐵集團内,馬雲親自體(tǐ)驗了“動動嘴”買票(piào),“刷刷臉”進閘機。
據了解,上海申通地鐵集團與阿裏巴巴聯合,正在逐步對上海的自動售票(piào)機進行改造升級,并将于明年覆蓋上海主要地鐵線。
馬雲這次看似不經意間的“動動嘴、刷刷臉”似乎推倒了第一(yī)張多米諾骨牌。三天之内,包括上海、廣州在内的兩個城市的公交系統均接入了支付寶,在加上今年來已經陸續接入的杭州、武漢、天津、合肥等城市,傳統的大(dà)出行行業變天了,進入了電(diàn)子公交卡時代。
巨頭競逐 互聯網+大(dà)出行提速
在老百姓離(lí)不開(kāi)的衣食住行四大(dà)行業裏,大(dà)出行目前已經成爲阿裏騰訊這樣的巨頭全面布局的重點行業。
在馬雲上海體(tǐ)驗刷臉坐地鐵之前,9月份,馬化騰就已開(kāi)始爲微信的乘車(chē)碼代言,奔走多個城市力薦乘車(chē)碼,借助微信小(xiǎo)程序的技術特點實現掃碼即可乘車(chē)。
在大(dà)出行行業,與微信相比,支付寶要進入的更早,産品線也更爲豐富。早在2016年8月,杭州公交就在全國首個啓用支付寶乘車(chē)模式,在20輛公交車(chē)上進行試點。
到2017年6月,這種便捷的“掃碼乘車(chē)”方式就已經遍及杭州市區全部5000輛公交車(chē)。到8月底,杭州市所有750條公交線路8500輛公交車(chē)均安裝了移動支付一(yī)體(tǐ)機,乘客都可以實現支付寶二維碼掃碼乘車(chē)。杭州也因此成爲全國首個做到全城都能刷手機坐公交的城市。
另外(wài),在支付寶上線的電(diàn)子公交卡還引入了芝麻信用分(fēn),芝麻分(fēn)滿550分(fēn)的用戶無需提前充值,就能享受“先乘車(chē)後付款”的便利服務,提升了乘客的使用體(tǐ)驗。
長期關注大(dà)出行行業的知(zhī)名經濟學者、财經專欄作家陳恩摯表示,此前,實體(tǐ)卡對用戶來說,一(yī)旦丢失大(dà)部分(fēn)城市是無法補辦的,餘額也很難取出來,而采用電(diàn)子公交卡,則無需擔心這個問題,也避免了用戶資(zī)金損失。
另外(wài),在陳恩摯看來,支付寶電(diàn)子公交卡對公交公司來說主要有三大(dà)好處,一(yī)是提升效率,節省成本。以前,杭州公交每天大(dà)概能收到170萬元零錢,約占公交票(piào)款金額的48%,每天需要三四百名員(yuán)工(gōng)來處理這些零錢,随着支付寶的使用,目前零錢使用率下(xià)降了20%以上;二是增加了更多的用戶。以前實體(tǐ)卡需要到公交站點去(qù)購買,很多人因爲忙碌沒有時間去(qù)買,而如今隻需要在支付寶上動動手指頭就可以購買,十分(fēn)方便;三是公交公司獲得了用戶的大(dà)數據,可以有效針對每條線路進行更智能的系統調度,借此實現了信息化建設。
手機坐公交爲何姗姗來遲
不過,雖然支付寶三日連下(xià)兩城給大(dà)出行行業帶來了破冰之旅,但相比其他行業,大(dà)出行行業接入移動支付的時間依然晚了一(yī)至兩年。這裏面既有純技術上的難度,但更多的卻是對行業的理解和共赢問題。
今年7月,微信支付乘車(chē)碼接入浙江省樂清市,但僅過兩個月就匆忙下(xià)線,對此騰訊公關總監張軍在微博上回應,“這主要是因爲樂清公交原來采用的乘車(chē)碼是在線的,有時影響了乘客的上車(chē)速度。”
支付寶則經過三年多技術探索推出了雙離(lí)線二維碼支付技術,把支付時間從原來的2、3秒進一(yī)步縮短到了0.3秒,在0.3秒内,在閘機、手機雙雙離(lí)線的情況也可以保證市民可以順利刷卡乘車(chē)。
不過,即便解決了技術問題,行業仍存在利益之争。
業内人士認爲,大(dà)出行行業之前曾也有機構和公司在推廣簡單的電(diàn)子支付方案,但因涉及多方利益,阻力重重。在傳統的公交格局上來說,主要是兩方在經營:一(yī)是“一(yī)卡通”公司;二是公交、地鐵公司。前者是發卡主體(tǐ),後者是提供服務場景的主體(tǐ)。但是有的城市可能沒有“一(yī)卡通”公司,公交公司隻需要解決付款的問題,因此支付寶、微信都能比較快地落地;但是在公交體(tǐ)系成熟的城市,一(yī)般都會有這兩個主體(tǐ),無論支付寶還是微信要進入,都會被認爲是搶食資(zī)源,難以破冰。
爲了解決這個問題,支付寶率先把乘車(chē)碼升級到了“電(diàn)子公交卡”,找到了一(yī)條共赢的模式。
一(yī)位業内人士認爲,“乘車(chē)碼模式的終極目标就是天下(xià)一(yī)張碼,用戶直接掃碼乘車(chē),但忽略了發卡公司的利益,而支付寶現在的電(diàn)子公交卡模式,相當于讓用戶從支付寶裏領公交卡。卡還是卡通公司的,用戶和數據也是卡通公司的,沒有讓公交公司受到任何利益損失。”
除了“電(diàn)子公交卡”模式,對于其他模式,支付寶也是兼容并包且開(kāi)放(fàng)能力給到支持。比如上海地鐵就沒有從支付寶端口進去(qù),而是用自己的APP,北(běi)京公交系統也有自己的APP。螞蟻金服輸給他們技術能力,大(dà)幅降低了技術門檻,減少研發成本,提升了開(kāi)發效率。資(zī)源仍舊(jiù)掌握在公交系統自己手裏,這一(yī)做法赢得了行業裏很多公司支持,接入支付寶已經成爲大(dà)出行行業多米諾骨牌效應。
2020年實現全國一(yī)卡通可期待
據了解,我(wǒ)國公共交通一(yī)卡通起步于1999年,目前全國已經有254個地市級以上城市發行了交通一(yī)卡通,總數超過了3.5億張。
根據《國務院關于城市優先發展公共交通的指導意見》要求,要在“十二五”期間,全面推廣普及城市公共交通“一(yī)卡通”,加快在城市不同交通方式中(zhōng)的應用;加快完善标準體(tǐ)系,逐步實現跨市域公共交通“一(yī)卡通”的互聯互通。
該規範的制定在于滿足城市公共交通IC卡在公共汽電(diàn)車(chē)、軌道交通、出租等公共交通領域的支付需求,并具備向其他小(xiǎo)額支付領域的擴展能力。也就是說,未來公共交通IC卡或将在停車(chē)場、地鐵、高速等多種公共領域通用,真正實現“一(yī)卡通”。
同時,中(zhōng)國交通通信信息中(zhōng)心等單位還責任編制了《城市公共交通IC卡技術規範(試行稿)》,該技術規範還考慮了在智能手機平台實現互聯互通應用的技術、安全和業務需求。下(xià)一(yī)步,計劃在智能手機平台上選擇适合的解決方案,将在試點成熟後向全國推廣。
業内人士分(fēn)析,此前關于推行全國一(yī)卡通曾有過多種方案,主要面臨各地交通系統數據對接、實名制等多種問題,而支付寶這樣的互聯網平台擁有5.2億實名用戶,隻要城市交通體(tǐ)系接入支付寶這樣的互聯網平台,用戶無需核身即可申請到一(yī)張電(diàn)子交通卡,對用戶和公交公司都十分(fēn)方便。“互聯網支付和電(diàn)子公交卡模式的引入對用戶和公交公司都有好處,也找到了一(yī)種雙赢共生(shēng)的模式,這也有助于加速全國一(yī)卡通建設的進程。”